Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de satisfaction de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un remboursement si celui-ci ne vous convient pas. Aucun retour physique n'est nécessaire : en cas d'insatisfaction, vous conservez l'article et nous procédons directement au remboursement.

Pour effectuer une demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : wyloucontact@gmail.com. Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l'adresse wyloucontact@gmail.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non remboursables Certains types d'articles ne peuvent pas être remboursés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les demandes de remboursement pour les produits dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. Malheureusement, nous n'acceptons pas les remboursements d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de nous contacter pour un remboursement et d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, sans avoir à retourner l'article. Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception de votre demande et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à wyloucontact@gmail.com.